Nusse Mobilya Geri Ödeme ve İade Politikası

İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

1. İADE ŞARTLARI

1.1. Cayma Hakkı:
Alıcı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olarak, siparişini teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Ancak, cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, monte edilmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

1.2. İade Edilemeyecek Ürünler:

  • Kişiye Özel Ürünler: Alıcı’nın özel istekleri doğrultusunda üretilen, kişiselleştirilen veya ölçülerine göre yapılan ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez.
  • Kurulumu Yapılmış Ürünler: Montajı yapılmış, kullanılmış veya orijinal ambalajı açılmış ürünler iade alınmaz.
  • Kampanyalı Ürünler: İndirimli ya da kampanya dahilinde satılan ürünlerde iade kabul edilmez, yalnızca kusurlu ürünlerde değişim yapılabilir.

1.3. İade Süreci:
Alıcı, iade talebini yazılı olarak Nusse Mobilya’ya iletmek zorundadır. İade edilecek ürün, Alıcı tarafından orijinal ambalajında ve eksiksiz bir şekilde Nusse Mobilya’nın belirttiği adrese gönderilmelidir. Kargo ücreti Alıcı’ya aittir. Nusse Mobilya, ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığını inceleyecek ve uygun bulunursa, ürün bedeli 30 gün içinde Alıcı’ya iade edilecektir.

1.4. İade Bedelinin Azaltılması:
Üründe, Alıcı’nın hatası nedeniyle meydana gelen bir zarar tespit edilirse, iade bedelinden bu zararın bedeli kesilebilir. Ürün, yeniden satılabilir durumda değilse iade talebi reddedilebilir.

2. DEĞİŞİM ŞARTLARI

2.1. Değişim Hakkı:
Alıcı, teslim aldığı üründe kusur bulunması durumunda, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilir. Kusurdan kaynaklanan değişim taleplerinde kargo ücreti Nusse Mobilya tarafından karşılanır.

2.2. Değişim Süreci:
Değişim talebi, ürünün kullanılmamış, monte edilmemiş ve orijinal ambalajında olması şartıyla kabul edilir. Değişim yapılacak ürün Nusse Mobilya’ya ulaştıktan sonra, Alıcı’nın talep ettiği ürün en kısa sürede kargoya verilir.

2.3. Değiştirilemeyecek Ürünler:

  • Özel Ürünler: Alıcı’nın talepleri doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde değişim yapılmaz.
  • Kampanyalı Ürünler: Kampanyalı ve indirimli ürünlerde değişim yapılmaz, yalnızca kusurlu ürünlerde değişim yapılabilir.

3. KUSURLU VEYA AYIPLI ÜRÜN

3.1. Kusurlu Ürün Durumunda:
Alıcı, teslim aldığı ürünün kusurlu veya ayıplı olduğunu tespit ederse, bu durumu en geç 30 gün içinde Nusse Mobilya’ya bildirmelidir. Bu durumda Nusse Mobilya, ürünün onarımını, değişimini veya bedel iadesini yapma hakkına sahiptir.

3.2. Onarım ve Değişim:
Kusurlu veya ayıplı ürünlerin onarım veya değişim masrafları Nusse Mobilya’ya aittir. Alıcı, kusurlu ürünü teslim aldıktan sonra derhal Nusse Mobilya’ya bildirmelidir.

4. GENEL HÜKÜMLER

4.1. Fatura Zorunluluğu:
İade veya değişim taleplerinin işleme alınabilmesi için Alıcı’nın, ürünle birlikte faturasını da göndermesi zorunludur.

4.2. Ürün Şartları:
Nusse Mobilya, iade veya değişim talebine konu olan ürünlerin orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz olması şartını arar. Bu şartlar sağlanmadığında, iade veya değişim talebi reddedilebilir.

4.3. Yasal Uyum:
İade ve değişim politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak uygulanır.